Det finns ett flertal faktorer som gör att du inte kan betala. Om du vill betala för ett abonnemang och använder dig av ett debit kort, då måste du vara uppmärksam på att det ska som en minimum finnas 328 kronor på ditt konto.
Vi rekommenderar dig först och främst att rensa cacheminne och ta bort cookies. Du kan använda dig av nedan länkar om du inte vet hur man gör, eller har problem med att ta bort dom.
- Chrome: Rensa cacheminne och ta bort cookies
- Firefox: Rensa kakor och webbplatsdata
- Edge: Ta bort cookies
- Safari på Mac: https://support.apple.com/sv-se/guide/safari/sfri11471/mac
- Safari på iPhone/iPad: https://support.apple.com/sv-se/HT201265
Sedan kan testa att genomföra köpet med en annan webbläsare, eller försöka göra betalningen med en annan enhet, såsom en mobil eller surfplatta.
Om det fortfarande inte går, kan fallet vara att du har en spärr för internetköp och/eller utlandsbetalningar på ditt kort. Om så är fallet är det din bank som kan hjälpa dig i ärendet.
Om betalningen görs med Visa eller MasterCard behöver även 3D Secure vara aktiverat för att köpet ska gå igenom. 3D Secure är en säkerhetsfunktion vid betalning på nätet även kallad Verified by Visa och MasterCard Secure Code.
Om det inte fungerar ber vi er att försöka igen vid en senare tidspunkt och kontakta er bank om problemet fortfarande skulle kvarstå.