Det kan vara så att du har mer än ett användarkonto, alltså att du har ett annat konto med ett annat användarnamn (e-postadress). Börja därför först med att kontrollera detta. Detta kan du göra genom att gå in på Mina Sidor och klicka dig vidare till “Konto + Lösenord” och kolla därefter efter ditt användarnamn. Klicka här för en direktlänk.
Om du vet att du bara har registrerat dig en gång så kan du skriva till oss på info@bostadsportal.se. Skriv då gärna:
- De fyra sista siffrorna på framsidan ditt bankkort
- Vilken summa som blev debiterad
- Transaktionsdatumet
Med denna information kan vi söka bland våra transaktioner för att hitta fram till ditt konto.